Je website staat online, maar hij lijkt sterk op die van je concurrent en levert weinig aanvragen op. Dan rijst de vraag of website maatwerk de investering waard is. Bij een webdesigner in Eindhoven begint maatwerk met de vraag wat je site moet opleveren. Niet met een kleurenpalet of een mooi sjabloon. Wat is website maatwerk precies? Website maatwerk betekent dat je site volledig wordt ontworpen en gebouwd rond jouw klanten, jouw aanbod en jouw verkoopproces. Bij een template pas jij je bedrijf aan op een bestaand ontwerp. Bij maatwerk gebeurt het omgekeerde. De structuur, de teksten en de knoppen volgen de route die jouw koper werkelijk loopt. Dat kan nog steeds op WordPress draaien. Het verschil zit in het ontwerp en de opbouw, niet in het systeem eronder. Denk aan een eigen structuur voor je diensten en aparte pagina’s per doelgroep. Ook formulieren vragen precies de gegevens die jij nodig hebt voor een offerte. Een installateur heeft bijvoorbeeld andere pagina’s nodig voor particulieren dan voor bedrijven. Elke groep zoekt iets anders en verdient een eigen route naar de aanvraag. Niets daarvan hoef je in een vast sjabloon te forceren. Dat scheelt later veel gesleep met aanpassingen en lastige omwegen. Wanneer kies je voor website maatwerk in plaats van een template? Kies maatwerk als je website een van je belangrijkste bronnen van aanvragen is of als je een ingewikkeld aanbod uit te leggen hebt. Een template werkt prima voor een kleine start of een eenvoudige dienst. Zodra je meerdere doelgroepen, offertes op maat of een lange verkoopcyclus hebt, loop je tegen de grenzen aan. Een eerlijke toets: kun je in één zin uitleggen waarom een bezoeker bij jou moet aanvragen en niet bij de concurrent? Past die boodschap niet in een standaard indeling, dan heb je maatwerk nodig. Maatwerk loont ook als je concurrenten er hetzelfde uitzien. Wie er hetzelfde uitziet, wordt vooral op prijs vergeleken. Een eigen opbouw laat zien waarom jij anders werkt. Heb je nog weinig bezoekers? Dan is eerst beter vindbaar worden in Google slimmer dan een nieuwe site. Maatwerk versterkt wat er al is, het haalt zelf geen bezoekers binnen. Wat kost een maatwerk website en wat levert hij op? Een maatwerk website kost voor de meeste bedrijven in het MKB ruwweg 6.000 tot 15.000 euro, tegenover 1.500 tot 3.500 euro voor een template. Reken het door met een voorbeeld. Je site krijgt 1.000 bezoekers per maand en converteert op 1 procent. Dat zijn 10 aanvragen. Na conversie optimalisatie op 2,5 procent zijn het er 25. Dat zijn 15 extra aanvragen per maand. Sluit je er 10 procent van met een opdrachtwaarde van 3.000 euro, dan is dat 4.500 euro extra omzet per maand. Het is een voorbeeld, geen belofte. Let ook op verborgen kosten zoals hosting, onderhoud en teksten. Vraag altijd wat er in de offerte zit en wat erbuiten valt. Een lage prijs is niet per se een voordeel. Een goedkope site die niets oplevert is duurder dan een dure die elke maand aanvragen binnenhaalt. Wil je de totale kosten breder bekijken, lees dan ons overzicht over wat een website laten maken kost. Hoe zorgt een maatwerk website voor meer aanvragen? Een maatwerk website levert meer aanvragen op doordat bezoekers sneller vinden wat ze zoeken en duidelijk weten wat de volgende stap is. Bezoekers beslissen razendsnel. Onderzoek van Nielsen Norman Group laat zien dat veel bezoekers binnen 10 tot 20 seconden afhaken als de waarde niet duidelijk is. Daarom bouw je pagina’s rond één doel. Een duidelijke call to action op de juiste plek doet vaak meer dan een extra animatie. Gebruiksgemak is daarbij de basis. Hoe je dat aanpakt lees je in ons artikel over een gebruiksvriendelijke website. Ook formulieren maken verschil. Vraag alleen wat je echt nodig hebt. Elk extra veld kost aanvragen, terwijl een kort formulier met een duidelijke belofte vaker wordt ingevuld. Vertrouwen telt zwaar bij zakelijke klanten. Laat referenties, resultaten en echte gezichten zien. Bezoekers kopen liever van mensen dan van een anoniem bedrijf. Is een maatwerk website ook sneller en beter vindbaar? Ja, want je bouwt alleen wat nodig is. Minder overbodige code en plugins betekent een snellere site en betere scores in Google. Google meet de gebruikerservaring met de Core Web Vitals. Een zware template met tientallen scripts scoort daar vaak slecht op, zeker op mobiel. Een slimme opbouw helpt ook je SEO. Heldere koppen, logische interne links en snelle pagina’s maken het voor zoekmachines makkelijker je diensten te begrijpen. Mobiel is daarbij leidend. Veel zakelijke bezoekers kijken eerst op hun telefoon. Een maatwerk ontwerp begint daarom op een klein scherm en groeit mee naar desktop. Test na livegang op meerdere apparaten en browsers. Een site die op jouw laptop goed werkt, kan op een oudere telefoon ineens een knop missen. Wil je op WordPress bouwen? Dan helpt ons artikel over een WordPress website laten maken bij het kiezen van de juiste aanpak. Hoe verloopt een traject voor website maatwerk? Een goed traject duurt meestal vier tot acht weken en start met onderzoek naar je doelgroep, niet met ontwerpen. Eerst bepaal je de doelen en de route van bezoeker naar aanvraag. Daarna volgt een schets van de pagina’s, vaak als wireframe. Pas als die klopt, ontwerp en bouw je de site. Die volgorde komt uit goede UX design. Je test vroeg, dus je betaalt niet voor fouten die je later moet herbouwen. Regel ook vooraf wie beslist over teksten en foto’s. Wachten op inhoud is de grootste oorzaak van vertraging. Komt alles op tijd binnen, dan blijft de planning realistisch. Bij klanten zien we gemiddeld zo’n 200% meer organisch verkeer binnen zes maanden. Dat komt omdat site, inhoud en vindbaarheid vanaf het begin op elkaar zijn afgestemd. Na oplevering meet je wat werkt. Kleine verbeteringen op basis van data horen bij een maatwerk site, zoals je leest in ons artikel over conversie optimalisatie in het MKB. Wat is je volgende stap richting een website die aanvragen oplevert? Begin met een nulmeting, zodat je weet of

Je website krijgt maar een paar honderd bezoekers per maand, en iedereen roept dat je moet A/B testen. Met CRO bij weinig bezoekers heb je daar te weinig data voor. Gelukkig kan het slimmer. Op onze pagina over conversie optimalisatie lees je wat wij doen. Hier zie je hoe je zelf begint als je verkeer beperkt is. Kun je CRO doen met weinig bezoekers? Ja, CRO bij weinig bezoekers kan prima, alleen kies je dan andere methodes dan statistische tests. Je leunt op kwalitatief onderzoek en duidelijke verbeteringen. Een klassieke A/B test vraagt veel verkeer. Heb je dat niet, dan is dat geen reden om te wachten. Het betekent dat je eerst zoekt naar grote, zichtbare problemen. Voor een B2B bedrijf is dit extra relevant. Je verkoopt vaak een dienst met een lange keuzetijd, dus je verkeer blijft klein. Elke bezoeker telt daarom zwaarder dan bij een webshop. Denk aan een formulier dat niet werkt op mobiel, een knop die niemand ziet of een aanbod dat onduidelijk blijft. Zulke fouten fix je zonder test. Waarom werkt A/B testen niet bij een kleine website? Een A/B test heeft ruim 3.000 bezoekers per variant nodig om een verschil van 2% naar 3% conversie betrouwbaar aan te tonen. Reken maar mee. Heb je 400 bezoekers per maand en twee varianten, dan heb je zo’n 6.200 bezoekers nodig. Dat duurt ruim vijftien maanden. In die tijd verandert je aanbod, je seizoen en je verkeersbron. De uitkomst zegt dan weinig meer. Test dus alleen als je verkeer het toelaat. Wil je eerst de basis snappen, lees dan wat conversie optimalisatie precies inhoudt. Welke cijfers moet je eerst meten? Begin met je conversieratio per pagina en per verkeersbron. Zonder die twee getallen weet je niet waar je verliest. Een rekenvoorbeeld. Bij 400 bezoekers en 2% conversie krijg je 8 aanvragen per maand. Kom je op 3%, dan zijn het er 12. Die 4 extra aanvragen leveren bij een sluitingspercentage van 25% één klant extra op. Is een klant 2.500 euro waard, dan levert dat maandelijks 2.500 euro op. Hoe je dit uitrekent, staat in ons artikel over de conversieratio berekenen. Kijk ook naar de bron van je aanvragen. Komen ze via Google, via LinkedIn of via een mailing? Eén bron levert vaak het merendeel, en juist daar loont verbeteren het meest. Noteer de cijfers van de laatste drie maanden in een simpel overzicht. Zo zie je na een aanpassing direct of er echt iets verandert of dat het toeval was. Hoe vind je conversieproblemen zonder veel data? Kijk naar echte bezoekers. Vijf gebruikerstests laten al de meeste bruikbaarheidsproblemen zien, aldus onderzoek van Nielsen Norman Group. Vraag vijf mensen uit je doelgroep om op je site een concrete taak te doen. Bijvoorbeeld: vraag een offerte aan. Kijk waar ze twijfelen en waar ze vastlopen. Dit volgt uit onderzoek naar het testen met vijf gebruikers. Gratis tools met opnames van bezoekers geven je daarnaast inzicht in klikgedrag. Vraag ook je sales team wat klanten steeds vragen. Die vragen horen op je pagina te staan, voordat de bezoeker ze zelf moet stellen. Bel daarnaast twee of drie klanten die recent bij je gekocht hebben. Vraag waarom ze voor jou kozen en waar ze bijna afhaakten. Hun woorden zijn de beste koppen voor je pagina. Zo krijg je in één week meer bruikbare inzichten dan uit maanden wachten op statistiek. Het kost je alleen wat tijd en een goed gesprek. Welke verbeteringen leveren het snelst resultaat op? Verbeter eerst de pagina waar de meeste bezoekers landen en de minste actie ondernemen. Daar zit de grootste winst. Zet je aanbod in de eerste zin bovenaan, laat één duidelijke actie zien en haal afleiding weg. Een sterke call to action is vaak de eerste stap. Kort je formulier in. Elk extra veld kost aanvragen. Volgens Baymard Institute breekt gemiddeld zo’n 70% van de mensen een online aankoopproces af. Zorg ook dat je site snel en gebruiksvriendelijk is. Meer hierover lees je bij een gebruiksvriendelijke website. Voeg bewijs toe op de plek waar de twijfel zit. Denk aan een korte klantreactie naast je formulier, een concreet resultaat of het aantal jaren ervaring. Bezoekers willen weten of ze je kunnen vertrouwen. Maak je aanbod tot slot specifiek. Een kop als Meer resultaat uit online marketing zegt niets. Een kop als Van 8 naar 12 aanvragen per maand in drie maanden zegt genoeg. Wanneer is testen wel zinvol? Test pas als een pagina genoeg verkeer heeft, ruwweg 3.000 bezoekers per variant, en als je een duidelijke hypothese hebt. Wil je sneller aan dat verkeer komen, dan kan betaald verkeer helpen. Met Google Ads uitbesteden in Eindhoven haal je gericht bezoekers binnen, zodat je sneller data hebt om van te leren. Tot die tijd werkt een andere aanpak beter. Voer een verbetering door en vergelijk de conversie over vier tot zes weken met de periode ervoor. Dat is geen wetenschappelijk bewijs, maar wel een bruikbaar signaal. Let op verschillen in verkeersbron, anders vergelijk je appels met peren. Schrijf bij elke aanpassing op wat je verwacht. Zo leer je van elke verandering, ook als het effect tegenvalt, en bouw je zonder testtool toch een eigen kennisbank op. Pas per keer één ding aan. Verander je tegelijk de kop, de foto en het formulier, dan weet je achteraf niet wat gewerkt heeft. Kleine stappen geven de duidelijkste les. Een klant van ons ging zo van 0,5% naar 3% conversie na herinrichting van de aanvraagpagina. Er was geen test nodig, wel een goede analyse. Meer praktische tips vind je in ons artikel over de conversie van je website verhogen. Waar begin je vandaag mee? Zet een plan op voor de komende dertig dagen. In week één meet je en in week twee praat je met klanten. In week drie test je met vijf mensen en pas je aan. In week vier kijk je naar het effect. Klein beginnen is geen zwakte. Bedrijven met weinig verkeer winnen vaak het meest, omdat één grote fout al de helft van de

Je website krijgt bezoekers, maar er komen bijna geen aanvragen uit. Meer verkeer inkopen voelt dan logisch, terwijl het probleem ergens anders zit. Wat is conversie optimalisatie en waarom lost dat dit probleem wel op? Bij conversie optimalisatie draai je de vraag om. Je haalt meer uit de bezoekers die je al hebt. Dat is de kern van conversie optimalisatie, en het is waar ik ondernemers in het MKB mee help. Wat is conversie optimalisatie precies? Conversie optimalisatie is het stap voor stap verbeteren van je website zodat een groter deel van je bezoekers daadwerkelijk contact opneemt. Een conversie is elke actie die jij belangrijk vindt. Een ingevuld contactformulier, een telefoontje, een aanvraag voor een offerte of een download van je brochure. De afkorting CRO staat voor conversion rate optimization. In de praktijk betekent het simpelweg kijken waar bezoekers afhaken en dat obstakel weghalen. Daarbij onderscheid je grote en kleine conversies. Een offerteaanvraag is de grote. Het bekijken van je tarievenpagina of het openen van een case is een kleine. Die kleine stappen zijn waardevol, want ze laten zien hoe ver iemand komt voordat hij afhaakt. Zo weet je waar je moet ingrijpen. Wat het niet is: een trucje om mensen iets aan te smeren. Je maakt het juist makkelijker voor iemand die al geïnteresseerd was. Wat is conversie optimalisatie waard voor je omzet? Je conversie verdubbelen levert evenveel op als je bezoekersaantal verdubbelen. Alleen kost het tweede een fors advertentiebudget en het eerste niet. Reken het eens door. Stel je krijgt 2.000 bezoekers per maand en 1 procent vraagt iets aan. Dat zijn 20 aanvragen per maand. Wordt een kwart daarvan klant bij een gemiddelde opdracht van 2.500 euro, dan levert dat 12.500 euro op. Bij 2 procent conversie wordt dat 25.000 euro. Dat verschil haal je uit exact hetzelfde verkeer. Je betaalt er geen euro extra voor aan advertenties of content. Bij een klant ging de conversie van 0,5 procent naar 3 procent nadat de aanvraagpagina opnieuw was ingericht. Die aanpak staat uitgewerkt in van 0,5 naar 3 procent conversie. Er is nog een effect dat ondernemers vaak vergeten. Een hogere conversie verlaagt direct je kosten per lead, dus ook je advertenties worden er rendabeler van. Stel je geeft 1.000 euro per maand uit aan advertenties. Bij 20 aanvragen kost een lead 50 euro, bij 40 aanvragen nog maar 25 euro. Dat effect geldt voor elk kanaal waar je voor betaalt. Ook je Google Ads campagnes worden rendabeler zodra je website beter converteert. Wat is een goede conversieratio voor een B2B website? Voor een zakelijke website is 2 tot 5 procent een realistisch doel. Zit je daar structureel onder, dan valt er bijna altijd iets te repareren. Nielsen Norman Group ziet bij webshops gemiddelden rond de 3 procent. Ze verwachten dat weinig sites ooit structureel boven de 10 procent uitkomen. Lees hun definitie van conversieratio in webanalyse als je wilt weten hoe die cijfers tot stand komen. Let wel op waar je verkeer vandaan komt. Iemand die op je bedrijfsnaam zoekt, converteert veel vaker dan iemand die toevallig op een blog binnenkomt. Conversie optimalisatie werkt daarom het best naast goede SEO en vindbaarheid in Google. Zonder relevant verkeer valt er weinig te optimaliseren. Ook je branche telt mee. Een adviesbureau met grote, langlopende opdrachten haalt zelden dezelfde percentages als een leverancier van standaardproducten. Belangrijker dan elk gemiddelde is je eigen vertrekpunt. Zonder nulmeting weet je nooit of een aanpassing echt hielp. In conversieratio berekenen staat de formule. Welke stappen doorloop je bij conversie optimalisatie? Je meet eerst wat er gebeurt, zoekt waar bezoekers afhaken, past één ding aan en controleert daarna of die aanpassing echt werkt. Stap een is meten. Zonder betrouwbare cijfers over bezoek, pagina en aanvragen gok je. Een dashboard met je belangrijkste cijfers maakt dat zichtbaar. Stap twee is kijken naar gedrag. Waar stopt het scrollen, welk formulierveld blijft leeg, op welke pagina verdwijnt de helft van je bezoek? Vraag het daarnaast gewoon. Drie telefoontjes met klanten die net getekend hebben, leveren vaak meer inzicht op dan een week staren naar cijfers. Stap drie is gericht aanpassen. Verander je vijf dingen tegelijk, dan weet je achteraf niet welke aanpassing het verschil maakte. Stap vier is testen en de uitkomst vastleggen. Werkte het niet, dan weet je nu wel wat je doelgroep niet overtuigt. Daarna begin je opnieuw. Conversie optimalisatie is geen project met een einddatum, maar een ronde die je elk kwartaal herhaalt. Welke onderdelen leveren het snelst winst op? Je formulier, je call to action en de pagina waarop je betaalde bezoekers landen leveren bijna altijd de snelste winst op. Formulieren zijn de grootste boosdoener. Baymard Institute vond dat 17 procent van de bezoekers afhaakt omdat het proces te lang of te ingewikkeld voelt. Schrap daarom elk veld dat je niet direct nodig hebt. Naam, mailadres en de vraag zelf zijn genoeg om een gesprek te starten. Het onderzoek naar het aantal velden in formulieren laat zien hoeveel ruimte de meeste sites daarin nog hebben. Snelheid hoort in hetzelfde rijtje. Een pagina die drie seconden staat te laden, verliest bezoekers voordat je aanbod in beeld komt. Daarna komt je call to action. Een knop die benoemt wat de bezoeker krijgt, werkt beter dan een knop met alleen het woord verstuur. In het artikel over een call to action schrijven staan voorbeelden die je direct kunt overnemen. Vergeet ook je bewijs niet. Een referentie, een logo van een klant of een concreet resultaat neemt twijfel weg op het moment dat het telt. Hoe lang duurt het voordat je resultaat ziet? Reken op zes tot acht weken voor een betrouwbare conclusie. Je hebt genoeg bezoekers nodig om toeval van een echt verschil te scheiden. Bij 2.000 bezoekers per maand duurt een A/B test al snel vier weken. Bij 200 bezoekers per maand test je beter niet. Herstel in dat geval eerst de duidelijke fouten. Een onvindbaar telefoonnummer of een formulier van tien velden hoef je niet te testen. Houd verder rekening met je seizoen. Vergelijk

Je wilt een nieuwe website en overal hoor je dat WordPress de standaard is. Toch weet je niet waar je precies op moet letten als je een WordPress website laat maken. Het verschil tussen een site die alleen bestaat en een site die aanvragen oplevert zit niet in het platform. Het zit in de keuzes die je bureau maakt. Als webdesigner in Eindhoven zien we dezelfde fouten steeds terugkomen bij ondernemers die aan hun tweede of derde website toe zijn. Waarom kiezen zoveel bedrijven voor WordPress? WordPress draait ruim 40 procent van alle websites wereldwijd, omdat je er vrijwel elke functionaliteit op kunt bouwen zonder vast te zitten aan één leverancier. Dat laatste is belangrijker dan het klinkt. Bij een gesloten systeem van een bouwer ben je je website kwijt zodra je weggaat. Bij WordPress neem je hem mee. Volgens W3Techs is WordPress al jaren het meest gebruikte contentmanagementsysteem ter wereld. Dat betekent veel ontwikkelaars, veel documentatie en weinig risico dat je platform verdwijnt. Ook praktisch scheelt dat. Je vindt altijd iemand die ermee kan werken, en koppelingen met je CRM, offertesoftware of boekhouding bestaan meestal al. Dat maakt WordPress vooral interessant als je verwacht te groeien. Een webshop, een klantportaal of een meertalige site bouw je er later gewoon op door. Wat kost een WordPress website laten maken? Een zakelijke WordPress website laten maken kost in de praktijk tussen de 2.500 en 8.000 euro, afhankelijk van maatwerk, het aantal pagina’s en koppelingen. Daaronder krijg je meestal een kant en klaar thema met jouw logo erin. Daarboven betaal je voor eigen ontwerp, techniek en teksten die op zoekintentie zijn geschreven. Reken daarnaast op 25 tot 75 euro per maand voor hosting, updates en reservekopieën. Dat bedrag is geen luxe, het houdt je site veilig en snel. De prijs zelf zegt weinig zonder context. Vraag altijd wat er precies in zit aan ontwerp, teksten, techniek en begeleiding na oplevering. Let vooral op wie de teksten schrijft. Veel offertes gaan ervan uit dat jij alle content aanlevert, en dat is precies waar projecten stilvallen. Een uitgebreidere opbouw van de investering lees je in ons artikel over wat een website laten maken kost. Hoe lang duurt het om een WordPress website te laten maken? Reken op vier tot acht weken voor een zakelijke website. De meeste vertraging ligt niet bij de bouwer, maar bij het aanleveren van teksten en beeld. Een bureau kan binnen twee weken een eerste ontwerp neerzetten. Op content en feedback wordt daarna vaak maanden gewacht. Spreek dus vooraf af wie welke tekst schrijft en wanneer die klaar is. Zet die momenten in de planning, net zo hard als de opleverdatum. Heb je haast, begin dan met de vijf pagina’s die je echt nodig hebt. De rest bouw je er later rustig bij. Een kleinere start heeft nog een voordeel. Je ziet sneller hoe bezoekers reageren en bouwt de volgende pagina’s op basis van echte cijfers. Waar moet je op letten als je een WordPress website laat maken? Let op snelheid, vindbaarheid en conversie, want daar wordt je website uiteindelijk op afgerekend. Een mooi ontwerp zonder die drie levert weinig op. Snelheid is gewoon meetbaar. Google rekent een Largest Contentful Paint onder 2,5 seconden als goed. Veel WordPress sites met twintig plugins komen daar niet eens in de buurt. Vraag je bureau daarom vooraf welke laadtijd ze nastreven. Vraag ook hoe ze dat blijven meten na oplevering, niet alleen op de dag van livegang. Vindbaarheid begint bij de structuur van je site. Elke dienst een eigen pagina, een logische opbouw en teksten die aansluiten op wat mensen echt intypen. Die structuur bepaal je vóór de bouw, niet erna. Achteraf pagina’s toevoegen kost altijd meer tijd dan het meteen goed indelen. Kijk tot slot naar mobiel. Ruim de helft van je bezoekers komt via de telefoon, dus daar moet je ontwerp op zijn getekend. Levert een WordPress website ook echt meer aanvragen op? Alleen als je hem inricht op conversie. Een website die bezoekers trekt maar geen aanvragen oplevert, is een dure digitale brochure. Reken even mee. Bij 1.000 bezoekers per maand en 1 procent conversie krijg je tien aanvragen. Ga naar 2,5 procent en je hebt er 25, bij hetzelfde verkeer. Je hoeft daar geen extra advertentiebudget voor uit te geven. Je haalt het uit duidelijkere teksten, minder velden in je formulier en een helder aanvraagpad. Zet ook een meetbaar doel op je site. Zonder doelmeting weet je niet welke pagina aanvragen oplevert en welke alleen bezoekers bezighoudt. Bij een van onze klanten daalde de kostprijs per lead zo van 85 euro naar 35 euro. Niet door meer budget, maar door een rustiger en duidelijker aanvraagpad. Welke aanpassingen het meeste opleveren lees je in ons artikel over je conversie verhogen. Is WordPress veilig genoeg voor een zakelijke website? Ja, mits je updates bijhoudt. Vrijwel elk WordPress lek dat je in het nieuws ziet komt door een verouderde plugin, niet door WordPress zelf. Kies daarom een bureau dat updates maandelijks uitvoert en daarna test. Houd het aantal plugins laag, want elke plugin is een extra deur naar je site. Vraag ook waar je reservekopieën staan en hoe snel je site terug te zetten is. Dat antwoord zegt meer over het onderhoud dan welke brochure ook. Het beheer daarna doe je prima zelf. Teksten aanpassen of een nieuwsbericht plaatsen kan zonder bureau, zeker als je een korte overdracht krijgt. Een uur uitleg bij de oplevering scheelt je jarenlang kleine facturen voor tekstwijzigingen. Vraag er gewoon om, goede bureaus doen dat standaard. Voor structurele groei blijft hulp handig. Denk aan doorlopende website optimalisatie en blijvende aandacht voor je online vindbaarheid. Vraag bij de keuze van een partij naar cijfers van bestaande klanten. Een bureau dat alleen over vormgeving praat bouwt een visitekaartje, geen verdienmodel. En vraag of ze denken vanuit de bezoeker. Een gebruiksvriendelijke website levert simpelweg meer aanvragen op dan een mooie. Klaar om je WordPress website te laten maken? Wij bouwen WordPress sites waarbij techniek, teksten en vindbaarheid in één

Je stuurt bezoekers naar je website, maar de aanvragen blijven uit. Vaak ligt dat niet aan je aanbod of je budget, maar aan een doelgroepanalyse die nooit goed gemaakt is. Zonder scherp beeld van je ideale klant schrijf je teksten voor iedereen. En teksten voor iedereen overtuigen niemand. In een online marketing dashboard zie je welke bezoekers wel en niet converteren. Dat is de snelste manier om je doelgroepanalyse te toetsen aan echte data. Wat is een doelgroepanalyse precies? Een doelgroepanalyse is een onderbouwd profiel van de klanten die het meeste opleveren, gebaseerd op data en gesprekken in plaats van aannames. Veel ondernemers denken dat ze hun doelgroep kennen. Vraag je door, dan blijkt dat beeld vaak te bestaan uit ervaringen met drie of vier klanten uit het verleden. Een echte analyse kijkt breder. Je onderzoekt welke bedrijven bij je kopen, waarom ze kozen, wie er meebeslist en welke bezwaren telkens terugkomen. Let ook op wie er nog meer aan tafel zit. Bij zakelijke aankopen beslist zelden één persoon, en de inkoper stelt andere vragen dan de directeur. Het verschil met een groot marktonderzoek zit in de schaal. Je hebt geen duizend respondenten nodig. Tien goede klantgesprekken en je eigen cijfers brengen je al ver. Waarom levert een doelgroepanalyse meer aanvragen op? Omdat je budget en je teksten naar de mensen gaan die daadwerkelijk kopen, in plaats van naar iedereen die toevallig langskomt. Reken het door. Je geeft 2.000 euro per maand uit aan advertenties en trekt 1.000 bezoekers. Bij een conversie van 1 procent zijn dat tien aanvragen, dus 200 euro per lead. Richt je je op de helft van dat verkeer, maar wel de juiste helft, dan haal je dezelfde tien aanvragen uit 500 bezoekers. Je kosten per lead halveren naar 100 euro. Bij klanten die hun content op één scherp doelgroepprofiel richtten, zagen we ongeveer 200 procent meer organisch verkeer binnen zes maanden. Niet door meer pagina’s, wel door betere. Dat scheelt niet alleen geld. Je verkoopgesprekken worden korter, omdat de mensen die bellen je aanbod al begrijpen en je jezelf minder hoeft uit te leggen. Wil je dat effect volgen, dan heb je vaste marketing KPI’s voor zakelijke dienstverleners nodig. Anders blijft het bij een gevoel. Welke gegevens heb je nodig voor een doelgroepanalyse? Je hebt drie soorten input nodig: je eigen klantgegevens, je websitedata en de taal die klanten zelf gebruiken. Begin in je administratie. Zet je klanten van de afgelopen twee jaar op een rij met omzet, branche, bedrijfsgrootte en hoe ze bij je binnenkwamen. Voeg daar je websitedata aan toe. Welke pagina’s leiden tot aanvragen, welke zoekwoorden brengen bezoekers binnen en waar haken mensen af? Vul dat aan met data uit Google Analytics en Search Console. Daar zie je met welke vragen mensen binnenkomen, en dat wijkt vaak af van wat je verwacht. De derde bron is taal. Lees offerteaanvragen en mails terug en noteer letterlijk hoe klanten hun probleem omschrijven. Die woorden zet je later in je teksten. De KVK biedt een gratis stappenplan voor doelgroeponderzoek als je nog helemaal blanco begint. Hoe maak je een doelgroepanalyse in zes stappen? Je werkt van eigen data naar een profiel: klanten sorteren, patronen zoeken, gesprekken voeren, segmenteren, prioriteren en het resultaat vastleggen in je marketing. Stap één is sorteren. Zet je klanten op volgorde van winstgevendheid, niet van omzet. De grootste klant is zelden de meest herhaalbare. Stap twee is patronen zoeken. Kijk naar de bovenste twintig procent. Zitten ze in dezelfde branche, hebben ze eenzelfde omvang of speelde er hetzelfde moment? Stap drie zijn de gesprekken. Bel vijf tot tien van die klanten en vraag waarom ze destijds kozen en wat ze bijna had tegengehouden. Stap vier is segmenteren. Meestal blijven er twee of drie groepen over die genoeg van elkaar verschillen om aparte teksten te rechtvaardigen. Stap vijf is prioriteren. Kies één segment om mee te beginnen. Wie alles tegelijk wil bedienen, komt weer uit bij de brede boodschap van hiervoor. Stap zes is vastleggen. Vertaal het profiel naar je homepage, je landingspagina’s en je advertenties, zodat de analyse niet in een document blijft liggen. Die vertaalslag is het punt waar de meeste analyses stranden. In ons artikel over leads genereren in B2B lees je hoe je dat concreet aanpakt. Hoe vertaal je je doelgroep naar een bruikbare persona? Een persona is pas bruikbaar als hij op onderzoek rust en concreet genoeg is om er teksten en keuzes op te baseren. Nielsen Norman Group omschrijft een persona als een fictieve maar realistische beschrijving van een typische gebruiker, altijd gebaseerd op echt onderzoek. Lees hun uitleg over personas. Houd het praktisch. Noteer de functie van je contactpersoon, waar hij op afgerekend wordt, welk probleem hem wakker houdt en welke twijfel hem tegenhoudt. Beperk je tot twee persona’s. Meer profielen klinken grondig, maar in de praktijk kies je er dan geen enkele echt voor en verwatert je boodschap opnieuw. Sla verzonnen details over. Of je persona graag hardloopt is leuk, maar het verandert niets aan je aanbod of je sales funnel voor zakelijke klanten. Hoe weet je of je doelgroepanalyse klopt? Je toetst hem aan gedrag. Als het profiel klopt, stijgen je conversie en de kwaliteit van je aanvragen binnen enkele maanden zichtbaar. Meet daarom niet alleen bezoekersaantallen. Kijk naar het aandeel aanvragen dat past bij je ideale klant en naar hoeveel daarvan tot een offerte leidt. Zet die cijfers naast elkaar in één overzicht. Werken met data gedreven marketing betekent vooral dat je maandelijks dezelfde vragen stelt aan dezelfde cijfers. Geef het ook tijd. Een nieuw profiel doorwerken in je content en je advertenties kost al snel een kwartaal voordat je er betrouwbare cijfers over hebt. Klopt het profiel niet, dan zie je dat snel. Veel verkeer, weinig aanvragen en veel gesprekken die stranden op prijs of op timing. Weet je wel wie je klant is maar blijven de aanvragen achter, dan zit het knelpunt vaker in je website. Lees dan hoe je conversie optimalisatie aanpakt. Pas anders je analyse aan. Een

Je website krijgt bezoekers, maar je weet niet hoeveel daarvan echt een aanvraag doen. Je conversieratio berekenen kost vijf minuten en verandert hoe je naar je marketing kijkt. Het getal zelf is niet het doel. Het is het startpunt voor conversie optimalisatie, waarbij je meer haalt uit het verkeer dat je al binnenkrijgt. In dit artikel lees je de formule, de cijfers waar je mee moet rekenen en de fouten die het percentage vertekenen. Inclusief een voorbeeld dat je zo kunt narekenen. Wat is een conversieratio precies? Je conversieratio is het percentage bezoekers dat de actie doet die jij wilt. Denk aan een offerte aanvragen, bellen of een formulier invullen. Het is dus geen omzetcijfer en geen bezoekersaantal. Het zegt iets over de kwaliteit van je website en over de kwaliteit van je verkeer. Twee bedrijven met evenveel bezoekers kunnen een compleet ander resultaat halen. Dat verschil zit bijna altijd in de website, niet in het advertentiebudget. Voor de een is een conversie een aankoop, voor de ander een aanvraag of een telefoontje. Bepaal dus eerst welke actie voor jouw bedrijf geld waard is. Zet die definitie ook op papier. Zodra iedereen in je bedrijf iets anders onder een conversie verstaat, discussieer je elke maand over de cijfers in plaats van over de klanten. Hoe moet je je conversieratio berekenen? Deel het aantal conversies door het aantal bezoekers en vermenigvuldig de uitkomst met honderd. Dat is de hele formule. Stel je website trekt 2400 bezoekers per maand en je ontvangt 36 aanvragen. Dan is je conversieratio 36 gedeeld door 2400 maal honderd, oftewel 1,5 procent. Reken die uitkomst daarna door naar geld. Ga je van 1,5 naar 2,5 procent, dan krijg je 60 aanvragen in plaats van 36 bij precies hetzelfde verkeer. Wordt een op de vijf aanvragen klant en is een opdracht gemiddeld 4000 euro waard, dan levert die ene procentpunt zo 19.200 euro extra per maand op. Precies daarom is dit rekensommetje zo nuttig. Je ziet in een oogopslag of je beter kunt investeren in meer bezoekers of in een betere website. Let ook op welk bezoekersaantal je pakt. Reken je met sessies terwijl je conversies per gebruiker telt, dan komt je percentage structureel te laag uit. Houd de periode gelijk. Vergelijk een volle maand met een volle maand, want een korte meting over een vakantieweek geeft een vertekend beeld. Hoe kun je conversieratio berekenen in Google Analytics 4? In Google Analytics 4 markeer je de belangrijkste acties als belangrijke gebeurtenis. Analytics rekent het percentage daarna automatisch voor je uit. Je stelt per formulier of telefoonlink een gebeurtenis in en zet die aan als belangrijke gebeurtenis. Google legt in de documentatie over gebeurtenissen uit hoe je dat doet. Controleer daarna of de meting klopt. Vul je eigen formulier een keer in en kijk of de gebeurtenis binnen een paar minuten in je realtime rapport verschijnt. Sluit vervolgens je eigen bezoeken uit. Vooral bij kleinere websites drukken je eigen sessies en die van je leveranciers het percentage flink omlaag. Wil je meerdere maanden naast elkaar zien, dan bouw je er een rapport omheen. In ons artikel over rapporteren met Looker Studio lees je hoe je dat aanpakt. Welke conversies tel je wel en niet mee? Tel alleen acties mee die echt waarde hebben voor je bedrijf. Een inschrijving op je nieuwsbrief is iets anders waard dan een offerteaanvraag. Splits daarom in twee groepen. Grote conversies zijn aanvragen, telefoontjes en geboekte afspraken. Kleine conversies zijn downloads, inschrijvingen en bezoeken aan je contactpagina. Gooi die twee groepen nooit op een hoop. Anders lijkt je website prima te presteren terwijl er die maand geen enkele echte aanvraag binnenkwam. Kleine conversies zijn wel nuttig als signaal. Ze laten zien waar bezoekers interesse tonen, en dus welke pagina meer aandacht verdient in je aanpak om meer leads in B2B te halen. Vergeet telefoontjes en mails niet. Bij veel zakelijke websites komt de helft van de aanvragen buiten het formulier om, en die tellen gewoon mee. Wat is een goede conversieratio voor een B2B website? Voor zakelijke dienstverleners is 2 tot 5 procent op je aanvraagformulier realistisch. Gemiddeld over alle websites ligt het percentage rond de 1,5 tot 2,5 procent. Webshops zitten daar meestal net onder of net boven, rond de 2 tot 3 procent. Nederlanders kopen intussen massaal online, wat je terugziet in de cijfers van het CBS over de digitale economie. Die getallen zeggen alleen iets over de grote lijn. Een specialistische dienst van 20.000 euro krijgt logischerwijs minder aanvragen per bezoeker dan een simpele webshop. Vergelijk dus vooral met jezelf. Je cijfer van vorige maand zegt meer over je voortgang dan een landelijk gemiddelde uit een compleet andere branche. Houd ook rekening met kleine aantallen. Bij 30 aanvragen per maand is een uitschieter van vijf aanvragen toeval, geen bewijs dat je aanpassing werkt. Waarom zegt een cijfer over je hele website zo weinig? Een gemiddelde over alle pagina’s verstopt precies de plek waar het misgaat. Pas als je splitst, zie je waar bezoekers werkelijk afhaken. Splits minimaal op drie manieren. Kijk per landingspagina, per kanaal en per apparaat naar je percentage, en vergelijk die groepen onderling. Vaak blijkt mobiel goed voor de helft van je verkeer, maar voor veel minder aanvragen. Dan weet je meteen waar je als eerste moet ingrijpen. Hetzelfde geldt voor je kanalen. Verkeer uit Google Ads gedraagt zich anders dan bezoekers die via een blog binnenkomen, en dat hoort ook zo. Weet je welke cijfers je wekelijks wilt volgen, dan wordt dit een stuk makkelijker. De belangrijkste zetten we op een rij in ons artikel over marketing KPI voor B2B. Wat doe je met de uitkomst van je berekening? Een berekend percentage verandert nog niets. De winst zit in wat je daarna aanpast aan je pagina’s, je formulieren en je teksten. Begin bij de pagina met veel verkeer en weinig conversies. In ons artikel over je conversie verhogen staan de aanpassingen die het snelst effect hebben. Verander daarna een ding tegelijk. Pas je de knop, de kop

Je website trekt bezoekers, maar het aantal aanvragen blijft achter. Vaak ligt dat niet aan je aanbod, maar aan de call to action die te vaag is om iemand in beweging te krijgen. Een knop met de tekst meer informatie vertelt niemand wat er na de klik gebeurt. En wat mensen niet begrijpen, klikken ze ook niet aan. Daarom bepalen we bij elk project dat we als webdesigner in Eindhoven oppakken eerst welke ene actie een pagina moet opleveren. Pas daarna gaat de tekst erop. Wat is een call to action precies? Een call to action is de zin of knop die je bezoeker vraagt om een concrete vervolgstap te zetten. Dat kan een offerte aanvragen zijn, een gesprek inplannen of een gids downloaden. De vorm maakt niet uit. De helderheid wel. In de praktijk zie je websites met zeven acties op een pagina. Bellen, mailen, downloaden, inschrijven, offerte, contact en chat. De bezoeker kiest er dan geen. Zonder duidelijke actie werkt je website als een folder. Mooi om te bekijken, maar niemand weet precies wat hij ermee moet doen. Een goede call to action is geen verkooptruc. Het is een wegwijzer. Je vertelt iemand die al interesse heeft wat de logische volgende stap is. Waarom levert jouw call to action nu weinig op? De meeste knoppen mislukken omdat ze om moeite vragen zonder duidelijk te maken wat de bezoeker daarvoor terugkrijgt. Bezoekers lezen je pagina niet, ze scannen hem. Onderzoek van de Nielsen Norman Group laat zien dat mensen webpagina’s in vaste scanpatronen doorlopen en hele blokken tekst overslaan. Staat je aanvraagknop midden in een alinea, dan bestaat hij niet. Staat er verzenden op, dan voelt het als werk in plaats van winst. Kijk ook naar de belofte zelf. Vrijblijvend contact opnemen is voor niemand een reden om zijn gegevens achter te laten. Een tweede oorzaak is wrijving. Elk extra veld in je formulier is een extra reden om af te haken. Baymard Institute meet al jaren dat rond de zeventig procent van de bestellingen onderweg wordt afgebroken. Bij aanvraagformulieren gebeurt precies hetzelfde. Vraag daarom alleen wat je nu echt nodig hebt. Naam, mailadres en een korte vraag is genoeg om iemand terug te bellen. Hoe schrijf je een call to action die wel werkt? Begin met een werkwoord, benoem de uitkomst voor de lezer en houd de belofte klein genoeg om geloofwaardig te blijven. Vergelijk verzenden eens met vraag je gratis websitescan aan. De eerste tekst beschrijft wat de knop doet. De tweede beschrijft wat jij krijgt. Een simpele test: zet ik wil voor je knoptekst. Ik wil een gratis websitescan aanvragen loopt. Ik wil verzenden loopt niet. Vermijd woorden die niets beloven. Ontdek meer, lees verder en klik hier zeggen de lezer niets over wat hij eraan heeft. Schrijf vanuit de bezoeker. Plan mijn kennismaking werkt beter dan plan uw kennismaking, omdat de lezer de zin in gedachten zelf uitspreekt. Neem het risico weg in de zin eronder. Duurt vijftien minuten en kost niets. Dat halve zinnetje haalt vaak meer twijfel weg dan de knop zelf. Wil je dieper in de formulering duiken, lees dan ons artikel over webteksten schrijven die aanzetten tot actie. Waar plaats je de call to action op je pagina? Zet je belangrijkste actie hoog op de pagina en herhaal hem telkens nadat je een bezwaar hebt weggenomen. Een bezoeker is nooit op een vast moment overtuigd. De een klikt na twee zinnen, de ander pas na het klantvoorbeeld onderaan. Op een lange dienstpagina werkt drie keer dezelfde actie prima. Boven, in het midden na je bewijs en onderaan als afsluiting. Op mobiel gelden andere regels. Wat op een laptop halverwege staat, komt op een telefoon pas na drie keer scrollen in beeld. Kijk ook naar je menu. Een knop rechtsboven in de navigatie levert op veel sites een vast deel van de aanvragen op. Verspreid ze niet over verschillende doelen. Een pagina, een actie. Dat principe zie je terug in elke gebruiksvriendelijke website die goed converteert. Hoe ziet een knop eruit die mensen echt aanklikken? Een knop werkt als hij opvalt in kleur, groot genoeg is voor een duim en er ook echt uitziet als een knop. Gebruik een kleur die verder nergens op de pagina terugkomt. Een groene knop tussen tien andere groene elementen valt niet op. Maak het klikvlak op mobiel minstens vijfenveertig bij vijfenveertig pixels. Kleiner en mensen missen hem, zeker met een telefoon in een hand. Onderstreepte tekst zonder achtergrond wordt op een telefoon vaak over het hoofd gezien. Geef je actie een echt vlak met ruimte eromheen. Houd de tekst op de knop kort. Twee tot vier woorden leest een bezoeker in een oogopslag, langere zinnen niet. En laat rust om de knop heen. Witruimte doet meer voor je klikpercentage dan een pijltje of een uitroepteken. Hoe je dat stap voor stap aanpakt lees je in ons artikel over conversie verhogen op je website. Hoe weet je of je call to action beter kan? Meten. Zonder cijfers over vertoningen, klikken en aanvragen blijft elke discussie over een knop een kwestie van smaak. Reken het eens door. Duizend bezoekers per maand op je dienstpagina met een conversie van een half procent levert vijf aanvragen op. Bij een klant ging die aanvraagpagina na herinrichting van 0,5 procent naar 3 procent. Zelfde verkeer, zes keer zoveel aanvragen per maand. Test een ding tegelijk. Eerst de tekst, dan de plek, dan de kleur. Anders weet je nooit wat het verschil maakte. Geef zo’n test genoeg tijd. Met tweehonderd bezoekers per maand duurt het al snel twee maanden voor je een betrouwbaar verschil ziet. Kijk niet alleen naar klikken. Een knop die veel klikken oplevert maar geen aanvragen, stuurt mensen naar een formulier dat niet deugt. Meet daarom ook wat er na de klik gebeurt. Hoeveel mensen beginnen aan het formulier en hoeveel maken het daadwerkelijk af. Leg de cijfers op een plek vast zodat je de ontwikkeling per maand ziet. Wij maken conversie optimalisatie daarom een vast onderdeel van de

Je hebt Google Analytics, Google Ads en Search Console draaien, maar niemand kijkt er ooit echt in. Looker Studio brengt die losse cijfers samen in één rapport dat je wel opent. Het probleem is bijna nooit een tekort aan data. Het probleem is dat je data verspreid staat over vijf tabbladen die je nooit tegelijk openslaat. Voor klanten bouwen we dat overzicht als online marketing dashboard. Binnen een halve minuut zie je dan of deze maand goed loopt of dat er iets misgaat. Wat is Looker Studio precies? Looker Studio is de gratis rapportagetool van Google waarmee je data uit verschillende bronnen omzet in één interactief dashboard. De tool heette tot 2022 Google Data Studio. Je komt die oude naam nog vaak tegen in handleidingen, dus schrik niet als je beide namen ziet. Je bouwt een rapport door grafieken, tabellen en scorekaarten op een leeg canvas te slepen. Elk element hangt aan een databron die zichzelf ververst. Je hebt er geen technische kennis voor nodig. Wie met een presentatieprogramma overweg kan, zet binnen een middag een eerste versie in elkaar. Dat verversen is de echte winst. Je maakt het rapport één keer en het staat elke maandagochtend actueel klaar zonder dat iemand iets hoeft te exporteren. Welke databronnen kun je koppelen? Alles wat Google zelf maakt koppel je in twee klikken. Analytics, Ads, Search Console, Sheets en BigQuery zitten er standaard in. Daarnaast bestaan er honderden connectoren van andere partijen, bijvoorbeeld voor Meta, LinkedIn en je CRM. Sommige zijn gratis, andere kosten een tientje per maand per koppeling. Begin klein. Drie bronnen die je echt leest leveren meer op dan twaalf bronnen die je nooit interpreteert. Een gewone Google Sheet werkt trouwens prima als bron. Zet je aanvragen en getekende opdrachten per maand in een tabblad en je legt marketingdata direct naast omzet. Dan zie je niet alleen wat een klik kost, maar ook wat een klant oplevert. Hoe je die som maakt lees je in ons artikel over marketing roi berekenen. Welke cijfers horen in je dashboard? Zet alleen cijfers in je rapport waar je een beslissing aan verbindt. De rest is decoratie. Voor de meeste ondernemers in B2B zijn dat er vier: het aantal aanvragen, de kosten per aanvraag, het organische verkeer en het percentage bezoekers dat contact opneemt. Sessies en paginaweergaven mogen erbij, maar nooit bovenaan. Ze bewegen mee met van alles en sturen je zo richting de verkeerde conclusie. Zet naast elk getal de vergelijking met dezelfde maand vorig jaar. Veel branches hebben een seizoenspatroon en zonder die vergelijking schrik je onterecht van een rustige juli. Welke getallen je precies kiest hangt af van je verkoopproces. In ons overzicht van de belangrijkste marketing kpi voor B2B loop je de gangbare set door. Hoe bouw je in Looker Studio een rapport dat je gebruikt? Bouw van boven naar beneden: eerst het antwoord, daaronder pas de verklaring. De bovenste rij bevat vier scorekaarten met je hoofdcijfers en de vergelijking met vorige maand. Daaronder komen de grafieken per kanaal en de tabellen met details. Gebruik één kleuraccent en veel witruimte. Een rapport met achttien grafieken in zeven kleuren opent niemand een tweede keer. Zet bovenin een datumfilter en deel de link met je team. Iedereen kijkt dan naar hetzelfde getal en dat scheelt een hoop discussie in je maandoverleg. Plan daarna een vast moment in. Een rapport dat je elke maandag om negen uur bekijkt is meer waard dan een mooier rapport dat je vergeet. Hoe deel je je rapport met anderen? Delen werkt net als bij Google Docs. Je zet een link klaar of geeft iemand rechten op zijn eigen adres. Voor externe partijen kies je alleen leesrechten. Zo voorkom je dat iemand per ongeluk een filter aanpast en jullie de week erna over andere getallen praten. Je kunt het rapport ook automatisch laten versturen als pdf, bijvoorbeeld elke eerste maandag van de maand. Handig voor een directie die niet zelf inlogt. Wat kost Looker Studio? De standaardversie van Looker Studio is gratis, ook als je hem zakelijk gebruikt. Google biedt daarnaast een betaalde Pro versie voor teams die extra ondersteuning en strakker beheer van rapporten nodig hebben. Voor de meeste bedrijven in het MKB voegt dat weinig toe. De officiële uitleg over beide varianten staat bij Google Cloud. Betaalde connectoren van andere partijen vallen daar los buiten. De echte kosten zitten in tijd. Reken op ongeveer een dag om een goed eerste rapport te bouwen en op een uur per maand aan onderhoud. Waarom kloppen je cijfers soms niet? Bijna altijd omdat de meting eronder niet klopt, niet omdat de tool verkeerd rekent. Denk aan een dubbel geplaatste trackingcode, een formulier dat geen conversie doorgeeft of je eigen bezoeken die nooit zijn uitgesloten. Harvard Business Review rekende voor dat maar 3 procent van de bedrijfsdata voldoet aan basale kwaliteitseisen. Dat onderzoek naar datakwaliteit legt de vinger op de zere plek. Bouw daarom eerst een simpel controlerapport met je ruwe aantallen per maand. Wijkt dat af van wat je in je mailbox aan aanvragen ziet, dan weet je genoeg. Controleer dus je metingen voordat je gaat sleutelen aan je dashboard. Hoe je dat aanpakt beschrijven we in ons artikel over data gedreven marketing. Wat levert zo een dashboard concreet op? Sneller ingrijpen. Dat is de winst, en die is groter dan hij klinkt. Bij een klant zagen we in het rapport dat één advertentiegroep de helft van het budget opat zonder ook maar één aanvraag op te leveren. Na het uitzetten daalde de kostprijs per lead van 85 euro naar 35 euro. Hetzelfde budget leverde daarna ruim twee keer zoveel gesprekken op. Zonder rapport had dat zeker een kwartaal geduurd. Nu zag hij het op de tweede maandag van de maand, terwijl zijn koffie nog warm was. Wil je zien hoe zo een opzet er voor organisch verkeer uitziet? Dat leggen we uit in ons artikel over een seo dashboard voor het MKB. Zelf beginnen of laten bouwen? Begin met één rapport, vier cijfers en een vast

Je website ziet er prima uit, maar bezoekers klikken weg zonder iets te doen. Grote kans dat het probleem niet in je teksten of je aanbod zit, maar in de gebruikerservaring. UX design bepaalt hoe makkelijk bezoekers vinden wat ze zoeken en dus hoeveel aanvragen je website oplevert. In dit artikel lees je wat UX design precies is, waarom het direct invloed heeft op je conversie en hoe je de UX van je eigen website verbetert. Wil je dit liever meteen goed geregeld hebben? Een ervaren webdesigner in Eindhoven neemt het complete ontwerp en de techniek uit handen. Wat is UX design? UX design staat voor user experience design: het ontwerpen van de totale ervaring die een bezoeker op je website heeft. Het gaat dus niet alleen over hoe je site eruitziet, maar vooral over hoe hij werkt. Denk aan de opbouw van je menu, de volgorde van informatie, de snelheid en het gemak waarmee iemand contact opneemt. Kennisplatform Interaction Design Foundation omschrijft UX design als het ontwerpen van producten die nuttig, makkelijk en prettig in gebruik zijn. Vertaald naar jouw website: een bezoeker moet binnen een paar seconden snappen wat je doet, wat hij aan je heeft en wat de volgende stap is. Voor een B2B website is dat extra belangrijk. Zakelijke beslissers vergelijken meerdere aanbieders en haken stilletjes af bij de site die net wat meer moeite kost. Je concurrent is maar een klik verderop. Wat is het verschil tussen UX design en UI design? Het verschil is simpel: UX design gaat over hoe je website werkt, UI design over hoe hij eruitziet. UI staat voor user interface en omvat knoppen, kleuren, typografie en beeldgebruik. UX zit een laag dieper: de structuur, de routes die bezoekers afleggen en de logica achter elke pagina. De twee hebben elkaar nodig. Een prachtig vormgegeven knop levert niets op als hij op de verkeerde plek staat. En een logische structuur voelt alsnog goedkoop aan als het visuele ontwerp rammelt. Goed webdesign combineert beide. Waarom is UX design belangrijk voor je conversie? Goede UX verlaagt de drempel om een aanvraag te doen en verhoogt daarmee direct je conversie. Elke seconde vertraging en elke onduidelijke stap kost je bezoekers. Uit onderzoek van Google blijkt dat 53% van de mobiele bezoekers afhaakt als een pagina langer dan 3 seconden laadt. Een voorbeeld uit onze eigen praktijk. Bij een B2B dienstverlener uit Brabant hebben we de navigatie versimpeld en het contactformulier ingekort van negen naar drie velden. De conversie steeg binnen twee maanden van 0,9% naar 2,6%. Dezelfde bezoekers, bijna drie keer zoveel aanvragen. Wil je hier dieper in duiken? Lees dan ook hoe je stap voor stap je conversie verhoogt. Hoe herken je slechte UX op je website? Slechte UX herken je aan bezoekers die snel afhaken, weinig pagina’s bekijken en zelden het contactformulier invullen. Je ziet het terug in je statistieken: een hoog bouncepercentage, korte sessies en veel uitval op dezelfde pagina. De meest voorkomende oorzaken zijn een trage website, een onlogische menustructuur, teksten die niet scanbaar zijn en formulieren met te veel velden. Ook een ontbrekende vervolgstap is een klassieker: de bezoeker is overtuigd, maar ziet nergens een duidelijke knop. In ons artikel over een gebruiksvriendelijke website lees je waar een goede site precies aan voldoet. Check ook je mobiele versie. Meer dan de helft van het webverkeer komt via een telefoon, terwijl veel websites nog vooral op een groot scherm worden ontworpen en beoordeeld. Hoe verbeter je de UX van je website? Verbeteren begint met kijken hoe echte bezoekers je website gebruiken, niet met een nieuw design kiezen. Open je statistieken en zoek de pagina’s waar bezoekers afhaken. Daar zit je grootste winst. Pak daarna de basis aan. Versimpel je menu tot maximaal zeven onderdelen. Zorg dat elke pagina een duidelijke vervolgstap heeft. Kort je formulieren in tot naam, mailadres en vraag. En maak je site snel: de Core Web Vitals van Google laten precies zien waar het knelt. Test tot slot met echte mensen. Laat iemand van buiten je bedrijf een concrete taak uitvoeren, bijvoorbeeld een offerte aanvragen, en kijk zwijgend mee. Tien minuten meekijken levert vaak meer inzicht op dan een week aan rapporten. Meer verbeterpunten vind je in ons artikel over website optimalisatie. Hulp nodig bij de UX van je website? Goede UX is geen kwestie van smaak, maar van meten, testen en verbeteren. Je hoeft er geen designer voor te zijn, wel moet je er structureel tijd in steken. De beloning is een website die niet alleen mooi is, maar aantoonbaar meer aanvragen oplevert. Wil je weten waar jouw website nu bezoekers verliest? Vraag dan de gratis websitescan aan. Je krijgt een concreet overzicht van de grootste knelpunten in je UX en vindbaarheid, zonder verplichtingen. Onze klanten zien gemiddeld zo’n 200% meer organisch verkeer binnen zes maanden. Liever direct sparren over een nieuw ontwerp? Dan denken we graag met je mee.