Je website ziet er goed uit, maar bezoekers haken af en aanvragen blijven uit. Vaak ligt dat niet aan je aanbod, maar aan hoe makkelijk je site werkt. Een gebruiksvriendelijke website houdt mensen vast en zet ze aan tot actie. In dit artikel lees je welke kenmerken echt tellen en hoe je je site stap voor stap verbetert.
Een prettige website begint bij een doordacht ontwerp. Laat je dat liever verzorgen door een webdesigner uit Eindhoven, dan bouw je die gebruiksvriendelijkheid meteen goed in. Wil je het eerst zelf oppakken, dan helpen de tips hieronder je op weg.
Wat is een gebruiksvriendelijke website?
Een gebruiksvriendelijke website is een site waarop bezoekers zonder nadenken vinden wat ze zoeken en moeiteloos de volgende stap zetten. Alles wat hen afremt of verwart is eruit gehaald.
Dat klinkt simpel, maar in de praktijk gaat het mis op details. Een menu met te veel opties. Een knop die niet opvalt. Tekst die te klein is op je telefoon. Elk klein obstakel kost je bezoekers, en dus aanvragen.
Waarom is een gebruiksvriendelijke website belangrijk?
Omdat gebruiksgemak direct bepaalt hoeveel bezoekers klant worden. Mensen beslissen in enkele seconden of ze blijven of weggaan.
De Nielsen Norman Group laat al jaren zien dat mensen een pagina scannen in plaats van rustig lezen. Zien ze niet meteen waar ze moeten klikken, dan zijn ze weg. Bij een klant liep de conversie op van 0,5% naar 3% nadat we de navigatie versimpelden en de laadtijd halveerden. Hetzelfde verkeer, zes keer zoveel aanvragen.
Welke kenmerken heeft een gebruiksvriendelijke website?
Een gebruiksvriendelijke website deelt vijf kenmerken: duidelijke navigatie, een snelle laadtijd, goede leesbaarheid, een helder doel per pagina en rust in het ontwerp. Loop ze een voor een langs.
Begin bij de navigatie. Zet alleen je belangrijkste pagina’s in het hoofdmenu en gebruik woorden die je bezoeker snapt. Een logische structuur zorgt dat elke belangrijke pagina in twee of drie klikken bereikbaar is.
Kijk daarna naar snelheid. Een trage pagina jaagt mensen weg voordat ze iets gezien hebben. Google adviseert dat je grootste element binnen 2,5 seconden in beeld staat. Comprimeer je afbeeldingen en verwijder zware plugins die je niet gebruikt. Meer daarover lees je in ons artikel over website optimalisatie.
Zorg vervolgens voor leesbaarheid. Gebruik genoeg contrast tussen tekst en achtergrond, een ruime lettergrootte en korte alinea’s. Sterke webteksten bepalen of iemand blijft hangen of afhaakt.
Geef elke pagina één duidelijk doel. Wil je dat de bezoeker belt, een formulier invult of doorklikt, maak die actie dan groot en makkelijk te vinden. Haal daarnaast alles weg wat afleidt. Te veel banners, meldingen die het scherm bedekken en knipperende elementen kosten je vertrouwen.
Hoe maak je je website gebruiksvriendelijk op mobiel?
Begin bij mobiel, want daar komt het grootste deel van je bezoekers binnen. Werkt je site prettig op een telefoon, dan werkt hij op een laptop vanzelf ook.
Test je site op je eigen telefoon. Kom je met één duim door het menu, staan de knoppen ver genoeg uit elkaar en hoef je nergens in te zoomen? Google beoordeelt je site bovendien op de mobiele versie, dus mobiel gemak helpt ook je vindbaarheid in Google. Een site die op elk scherm netjes meebeweegt noem je responsive.
Welke fouten kosten je de meeste bezoekers?
De grootste boosdoener is een onduidelijke homepage. Snapt een bezoeker binnen vijf seconden niet wat je doet en voor wie, dan klikt hij weg.
Andere veelgemaakte fouten zijn een menu met tien of meer opties, formulieren die veel te veel vragen, grijze tekst op een witte achtergrond die niemand goed leest en een laadtijd van meer dan vier seconden. Stuk voor stuk kleine dingen, maar samen kosten ze je een flink deel van je aanvragen. Het goede nieuws is dat je ze bijna allemaal zelf kunt aanpakken.
Welke verbeteringen voer je deze week door?
Begin klein en meet het effect. Je hoeft je hele site niet te herbouwen om vandaag al winst te pakken.
Schrap de helft van je menu en houd alleen wat mensen echt zoeken. Vervang vage knopteksten als meer informatie door een concrete actie als plan een gesprek. Comprimeer je zwaarste afbeeldingen zodat je homepage sneller laadt. Zet je belangrijkste boodschap en je contactknop boven de vouw, zodat niemand hoeft te zoeken. Vraag tot slot drie mensen die je site niet kennen om een taak uit te voeren en kijk waar ze vastlopen. Die blik van buiten legt in vijf minuten bloot wat jij zelf niet meer ziet.
Wil je begrijpen welke ontwerpkeuzes daar precies achter zitten? Lees dan verder over UX design en wat het je bedrijf oplevert.
Klaar voor een website die wel aanvragen oplevert?
Een gebruiksvriendelijke website is geen kwestie van mooier maken, maar van obstakels weghalen. Verbeter je navigatie, snelheid, leesbaarheid en focus, en je haalt meer uit dezelfde bezoekers.
Wil je weten waar jouw site bezoekers verliest? Vraag dan een gratis websitescan aan. Je krijgt concrete verbeterpunten waarmee je meteen aan de slag kunt, zonder verplichtingen. Twijfel je of je site aan een grondige opknapbeurt toe is, neem dan gerust contact met ons op.
